17. Gestiones administrativas

Ruta: Gestiones administrativas → Gestiones.

Utilice este módulo para actuaciones diferentes de una PQR o reserva.

Crear una gestión

1. Presione Nueva gestión.
2. Seleccione tipo, canal, prioridad y estado.
3. Registre título y descripción factual.
4. Asigne responsable y fechas.
5. Relacione una unidad cuando aplique.
6. Defina visibilidad:
   • interna;
   • comunidad;
   • unidad relacionada.
7. Guarde.

Seguimientos y evidencias

Abra el expediente para agregar seguimientos, archivos y enlaces. Marque como visible para residentes únicamente aquello que pueda comunicarse sin afectar privacidad, estrategia jurídica o información reservada.

Informes mensuales

Genere el borrador del período, revise las gestiones incluidas y publíquelo cuando esté completo. Un informe publicado conserva su integridad histórica.